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共商“运营改革 2.0”,上海天佑医院开启改革新篇章
2021-05-27文章来源:上海天佑医院

       5月19日至21日,公司旗下上海天佑医院运营中心连续三天分别组织外科组、内科组、门诊组召开运营改革专题研讨会,率先启动“运营改革2.0”,正式打响新一轮改革攻坚战。医技科室和行政职能科室负责人全程参加,分管运营的王树章副院长作运营改革工作报告。

 

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       5月25日下午,医院召开总结大会,蔡剑飞院长主持并讲话,卓立峰总经理作全面点评,普外科戴德坚主任、神经内一科黄树其主任、中医科刘龙主任分别代表外科组、内科组和门诊组发言。院领导班子成员及各科室负责人和部分骨干代表参加。

 

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       在专题座谈会上,王树章副院长回顾运营改革成绩,分析差距问题,提出启动运营改革2.0的思路和设想。他指出,天佑医院运营改革三年来,落实战略部署,推进创新举措,实行错位竞争,赢得比较优势,采取外联内合、内外协同、整合资源做加法的运营策略,逐步打造以服务患者为核心,以“运营+门诊、客服+运营、医保+运营、门诊+宣传、客服+咨询”为特色的闭环管理系统,实现业务发展量质同升。全体员工有方向,有目标,不忘初心,共筑梦想,应对危机,主动作为,形成有担当、顾大局、像家庭、团结协作、融合发展的合作文化,推动改革1.0取得丰硕成果。

       他表示,启动运营改革2.0,要居安思危,未雨绸缪,既要低头看路,也要抬头看天,在探寻新路径的过程中,坚持夯实基础,持续优化结构,不断提升业务内涵;要适时调整节奏,开拓新思路,探索新方法,推出新举措、新机制,激发新活力;要强练内功,深化优质服务,继续推行院科两级管理,实施精细化管理和绩效改革,形成高效、和谐的运营管理体系。

 

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       三场专题会,主题明确,氛围热烈,与会专家、主任分别就分管工作进行交流发言,谈成绩,找差距,剖问题,提方法,同时为启动运营改革2.0建言献策。

       蔡剑飞院长一一回应问题和诉求,现场点评工作亮点、重点。

       在总结大会上,戴德坚主任、黄树其主任、刘龙主任分别发言,结合加强人才队伍建设、提升业务内涵、做大做强门诊、提高造血功能等共性话题,提出发展思路与设想。

 

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       卓立峰总经理作总结讲评。他表示,改革1.0为医院发展奠定格局,打下基础。此次研讨会开启医院改革2.0新篇章,对医院深化改革具有重要意义。要在新形势下实现高效运营、突破发展,就要在前进中找短板、在发展中找差距、在胜利中找不足。他要求,各科室要相互学习,取长补短,团结协作,共同提高;要做好统筹规划,深化优质服务,加强人才学科建设,推进满意度工程,提高业务水平,提升服务能力,保证医疗安全;要整合资源、调整结构、加强管理、科学运营,提高质量,增强内涵;要注重团队建设,做好团队管理,知人善任,凝心聚力,把天佑医院做大做强。

 

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       蔡剑飞院长对研讨会的成功举办给予肯定。他表示,天佑医院历时三年的“改革 1.0”,在业务量突破、服务水平、口碑提升、学科发展、特色打造等方面成效显著。“运营改革2.0”是天佑医院成长路上又一个新起点,在今后发展过程中,要继续坚持“规范、高效、和谐、可持续”的管理理念;进一步扩大优势,夯实基础,增强内涵;进一步推进规范管理,改进医疗质量,确保医疗安全;谋发展、抓业务,细分市场,错位竞争,形成特色优势;加强学科和人才建设,合理优化配置资源,提升医疗和服务水平,实现天佑医院二次腾飞。

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