为贯彻落实国家卫健委、国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者就医体验主题活动通知》要求，响应《四川省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025）》通知，优化医疗服务流程，改善就医服务质量，提升患者就医体验，11月8日，由黄光富院长带领医院领导，医务科、护理部、总务科、门诊部等职能科室人员，分3组督查小队深入住院部各病区开展服务质量提升专项督查。

    黄光富院长督查小队一行来到康复科、综合外科、心内科、老年医学科，结合科室情况提出了改善29所退休职工患者病房环境；加强护工制度管理和技能培训；提升医护人员专业技能；强化医生查房制度；保障心血管内科中心供氧以及优化老年医疗废物袋等要求，全方位确保优质高效住院服务让患者安心、舒心、放心。

    医院领导唐扬督查小队走进康复科、综合内科与患者面对面沟通，了解患者康复情况和住院感受，倾听住院患者对于护士穿刺技术、麻醉科医生专业熟练度、护工技能培训、餐饮保障以及环境设施方面的反馈和需求，和对科室医生、护士的热情服务和人文关怀点名称赞、表扬。

    王东华副院长督查小队先后走访了康复科、呼吸内科、神经内科二病区以及骨科病区，一一询问了各科室病人收治情况、一线值班医护人员分配、三级查房制度执行以及患者知情告知流程、责任制护理等工作的开展情况，明确指出了各科室工作开展中的亮点和具体不足，并给予了相应点评和改善措施督促整改。

    患者的优质体验是医院发展最好的口碑，患者的就医感受和就医体验是我们持续改进医疗服务质量源源不断动力。本次督查行动通过与患者面对面沟通，倾听患者需求，了解患者的就医感受，通过患者反馈的细微末节，对症“开方”，督导整改，规范诊疗行为，不断提升群众就医体验，使患者能够享受到及时、高效、便捷、舒适的病房医疗服务，以医疗质量和服务细节赢得患者优质体验的口碑。